>>646
DQN客対策のため全国1,500の営業拠点をナビダイヤルに変えた。
各拠点ごとに違うナビダイヤル番号で、ガイダンスに従って番号を入力するとその部署に繋がるようになっている。
以前は部署ごとに違う固定電話の番号を設けていたけど、受付が混雑して繋がらないと手当たり次第に別の部署にかけてくるDQN客（混雑していると内線さえ繋がらないので電話を回すことができない）が多くて仕事にならないので、この方式にした。
どの拠点もナビダイヤルの番号しか公表していないので、拠点同士の通話も全部ナビダイヤルにかけている。
何のために社内の電話を全てVoip化したのか疑問。拠点同士の通話なのに割高な通話料を払っている。