>>39
短くしたつもりだが長いかも許して

開通トラブルで、誤案内に振り回されまくってeSIM→物理SIMに変更手続きしたり
（変更の意味なかった）、担当が毎回変わる中説明し直してサポート受けてたんだが、
手詰まりでどうにも開通の見込みがないまま2週間も経ってしまったので解約することに
（その間誤案内に次ぐ誤案内、トンチンカンな返答、質問に答えない、さっき言ったことを
再度確認してくる等で酷かったが我慢して耐えてた）
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その際auで購入したスマホの残債の件で157に確認したら「今月でかえトク2年目なので
今月端末を返せば残債なし」との説明だったので店へ直行
遅い時間帯だったので他社へのMNPを優先し、スマホの設定の途中で抜け出してauショップへ返却作業へ
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ワイのかえトクが「機種変必須、au抜けたら残債を払う必要がある」ものだと説明され驚愕
ショップの人が本部に確認して「後日本部から連絡しますので」と平謝り
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その間POVOで買ってしまったトッピング（開通しないのはトッピング買ってないから？と勘違い
して購入してしまった。これはワイもアホ）の返金求めるが
設定確認してもらうたび毎回「問題ないです」と言ってたのに「明らかにお客様の設定に問題があるからです！」
という理由で突っぱねられ、MNPしたから解約返金してっつってんのに「開通できるようお手伝いいたします」と言ってくる
でも根気よく頼んだら応じてくれ「返金の際に改めて連絡するのでお待ちください」とのこと
↓続く