【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 194pv

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オンライン契約専用ブランドpovo2.0について情報交換するスレです
https://povo.jp/

公式のサポートサイト
ほどんどの質問の答えはここに網羅されています
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja

上記では解決できない場合でも確認事項ページを見ると解決することがあります
https://povo.jp/information/

トッピングに関する全ての情報はここに網羅されています
・トッピング一覧
https://povo.jp/spec/topping/list/

チャットサポートはこちら
https://povo.jp/chat/

前スレ
【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 191pv
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1751891838/
【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 192pv
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1753744102/
【ｵﾝﾗｲﾝ専用】povo2.0 by KDDI 193pv
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1755314942/

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VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured

ノートピ長期間(180日以上)継続時の流れ

※(1)と(2)を混同しないこと
※メール/SMSに記載されている【停止／解約の順次開始日付】を確認
　→日付の記載のないもの(1)はトッピング宣伝DM

(1)トッピング催促メール
【povo2.0】長期間トッピング未購入に伴う重要なお知らせ
　→90,120,150,180日目前後に通知

(2)利用停止予告
【povo2.0】長期間トッピング未購入による利用停止予告
　→200～240日目程度(日数は目安、バラツキあり)
・停止／解約の順次開始日付が記載

(3)利用停止
【povo】ご利用停止のお知らせ
　→(2)の予定日からは10～20日程度の猶予
・これ以降はメールフォームからの利用再開依頼とトッピング購入が必要
・利用再開依頼はトッピング購入が目的のため何もしないとやがて停止される

(4)契約解除予告/再開方法案内
【povo】利用停止中のトッピング購入方法のご案内
・解約の順次開始日付が記載
・利用再開手順の具体的な内容は(3)にも記載あり

(5)契約解除
　→(3)利用停止の30日後

(FAQ)
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/5709859514265
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/5709962380569

「180日間トッピングの購入が無ければ利用停止」とはいつから180日間か

×間違い
「トッピングを購入してから」180日間

○正解
「トッピングが切れてから」180日間
正確には、
購入したトッピングのうち最も遅い有効期限日の翌日から180日間購入が無ければ利用停止

(FAQ)https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/4406549586585