【MNP】転入できず。どこに働きかけるのが良いか。

・昨日、MNP転入申し込み10:30
・15:30になっても切替中のままのためサポート電話
⇨エラーが、発生していたが復旧しているので、1,2時間したらもう一度転入申し込みしてほしい
・17:00切替中のまま、申し込み操作もできないので、再度サポート電話
⇨障害が、起きていて、明日、再度申し込みしてほしい
・今日も状況変わらず、サポート電話、障害変わらず、見込みもわからない。

ホームページに障害の報告もないし、切替が出来てないまま、放置しないでほしい。いちいち、こちらから電話しなければいけないのか？改善してほしい。

とは、伝えてたものの。転入元の回線はもう繋がらないので、とても困ってます。SMS認証とか出来ないですし。

どこに、働きかけるのが良いでしょうか。アドバイスいただけたら。


通信不能のまま放置されるのは、mineo側の対応として不誠実極まりないです 😫

🔔 公的機関に相談するとか、mineoの上層部にエスカレーションするとか、考えられますが……どちらにしても、mineoから復旧の見込みを聞き出したいですよね。


エラーが発生した時の通知とか、オペレーションが、確率されてしない様です。利用者が連絡しないと何もしないみたいで。