>>873
意味有るだろ。客の不満の声を拾って自社サービスの良否を分析することは商売人なら普通にやっていること。あるいは多くの不満をIT系ライターが集約して記事にして世間に周知されれば品質改善の後押しにもなるだろう。評判が低下した結果、契約者が減って困るのは楽天側だからな