NTTドコモが9サービス中最下位

携帯ブランド満足度、最下位ドコモ、8位ソフトバンク、7位au--1位povo、2位LINEMO（MMD調査）
https://japan.cnet.com/article/35252344/

　MMD研究所が9月3日に公表した携帯電話サービスの満足度調査で、NTTドコモが9サービス中最下位となった。ソフトバンクが8位、auが7位と、大手3社のメインブランドが下位を占めた。1位は前回2月の調査に続きKDDIのオンライン専用プラン「povo」、2位は同じくオンライン専用でソフトバンクの「LINEMO」、3位は「楽天モバイル」だった。

　家族や友人に薦めたいかを示すNPS（顧客推奨度）でもpovoがマイナス3.3で最も高く、LINEMOがマイナス11.7で続いた。9サービスすべてがマイナスで、ドコモはマイナス39.0と最も低く、利用者の53.3％が薦めたい度合いを10点満点で0～6点とした「批判者」だった。