店都合のキャンセルでもキャンセル時点で期限切れ分の利用ポイントは戻らないとありますが
実際にそのような対応なのですか?

キャンセル時に有効期限が切れてしまったポイントについては返還できません。あらかじめご了承ください。
※非お客様都合（メーカー廃番や長期入荷未定等により商品がお届けできない場合、商品不良等により返品が生じた場合）であった場合にも、返還がいたしかねますのでご了承ください。