メールdeは、顔文字が問い合わせてた頃から明らかに対応スピードが遅くなったから
間違いなく調べる部署が変わったと思われる
けっこうな人数が問い合わせた事と
何人かが言うてたけど、楽天側を追い込める状況なんで、ちくちく書けば
マニュアル対応出来なくなったと考えるべき
実績というか過去に普通に付与されてたもんだし、無理あるわな