回答きたぞ
9月に初めてご注文の方限定！6ヶ月連続注文で全員に30,000ポイントプレゼント
についてですが、お客様の10月のご注文が5000円達成していないためポイント進呈されておりませんでした。
500円分のクーポンを利用したためと考えられます。

ただ、継続してご注文いただいていることもありますので、ポイント進呈手続きをさせていただきたいと思います。
1週間以内でポイント進呈できると思いますので、少々お待ちください。