以前プレゼント当選品が届かなくて問い合わせをしたら調べて折り返すと言われた
数日後に当選品とは全然違うものが届いた
これで我慢しとけってことなんだろうけど折り返すと言ったんなら折り返せ

おかしい状態が通常営業なんだと思う