【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 12

2020年で15周年を迎える大人のためのバレエスタジオ。 初心者、継続、再開組を問わず、まったり話しましょう。

【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 7
https://itest.5ch.ne...cgi/dance/1611977259

【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 8
https://itest.5ch.ne...cgi/dance/1614303641

【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 9
https://itest.5ch.ne...cgi/dance/1616284641

【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 10
https://itest.5ch.ne...cgi/dance/1618111152

【Angel R】エンジェルR【天使】バレエスタジオ 11
https://itest.5ch.net/lavender/test/read.cgi/dance/1620567310

新スレ立てました。

スレ立てありがとうございます

スレ立て乙リーナ

あなたの踊りたいを叶えるスタジオ

スレ立て乙です
新スレ立ってないのに減速しないで書き込む人とまわり見えないオバさんは同類なんじゃないかと思う今日この頃

>>6
まわりの見えないおばさんは情報にも鈍感で世界も狭そうだから別の種類かと

大人だって上達したい！
あなたも憧れの主役になれるスタジオ

いちおつリーナ
もう2021年になったから、次回はそこ直すの希望

賑やかなスレで乙

いち乙スレ立てありがとう。

素晴らしい先輩生徒さんが沢山在籍するスタジオです。

男性陣はみんなプロレベル！
レッスン後の雑談も和気あいあい

スポクラで見かけなくなったｷﾀﾅｲおっさん達、ここにいた orz

一部のオジサン達可愛い女性先生しか出てないよ
気持ち悪い。

音に合わせられないのに習ってるってことは目的がダンスじゃなくてレオタのイントラってことよね。気持ち悪いわ。全然できてないのタイツまではいて。タヒんでほしい

>>16
あなたも合ってないから大丈夫
厳密にどこもつっこまず、もたらず、音ギリギリまで使ってできてる人なんていないよ。
最初と最後だけあってりゃいいってもんじゃないし。

音楽が余るとか足りないとか講師を馬鹿にしてる人もいるけど、それは倍速のところと倍取りのとこを自分がわかってないだけだよ。

アホな生徒しかいない。謙虚にやれよ。下手くそなんだから。

>>17
そんな杓子定規に考えてて楽しいの？

>>19
反論できないの？
音楽に乗って踊ると楽しいのに。楽しさ半減で残念ね。

音の人ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!

>>20
反論というより単純にそう思ったの

>>20
楽しみかたにはいろいろあるのよ

音に合わせられなくても汗をかきたい
バレエのレッスンの雰囲気がとても好き
バーレッスンで立ち方きれいにしたい
動けなくてもとにかくレッスンが好きな年配のかた

オーディション対策のレッスンでもプロ目指してるわけでもないのだからそんな人達のことも認めてあげたら？
エロ目的のオヤジはキモいけどw

>>23
もちろんだけれど周りが見えないのと動けないのは困る
動けないならグランワルツは抜けるとかさ自分で調整してほしいね
本人にそういう謙虚さがないから批判されるんだよ

>>24
それは私も嫌だわw
レッスン代返してもらいたくなるw

一番最初のグループでやれば動けない人達はほぼいない
最後のほうでやるから動けない人や音とれない人に邪魔される
最後のほうでしかできない振り覚え遅い人はその人にも責任ある

大分少なくなったけど第一グループは間違えないからそれに便乗して覚えてない人が入るパターン、その先生を必ず受けてるから覚えてなくても最初にやる人などなど。
そういう人は殲滅してないわね。

>>26
最後の方のグループでも右前にでればいいのよ。
以前最後のほうのグループで、皆で強気に前にでようとして、譲り合って普通にならんだけど、全員本気で跳ぶ人だった。気持ちよかった。

>>28
確率の問題だしはじめにできるくらい早く覚えるのよ

>>29
第1グループは常連さんに譲らないと角が立つ時もあるからね。後の方のグループで右前にでて後ろを引き離すぐらい跳ぶのでもいいと思うわ。
第1グループ3〜4名枠しかないから臨機応変に

大人からバレエはあ上手くなれないけど、周り見れない音に合わせられない動けないと三拍子そろった人はさらに上達は厳しいと思うのね。
その人達に共通してるのは自分はできてると勘違して他人のことを批評してるの。
批評できるなら実践すればいいのにね

上達しないっつーか迷惑なんだよ。

>>32
そんな人達が受けれないカンパニーやオーディション制のクラスを受ければそんな人達はいないわよ。
でもここにはいるの。
あなたが選んでここのクラスを受けてるの。

>>33
そんな乱暴な。クラスレベルを設定してる意味がないわ

思わず横レスでした。

「あたしが乗る電車がなんでこんなに混んでるのよ！迷惑だわ！邪魔よ！」って悪質なクレマーに
「じゃ、タクシーお金払ってのれば？」
っていってるだけじゃない？

>>36
選ばれしもののクラスに行けないなら皆一緒だから文句いうなってことではないの？オーディションやカンパニークラスは30歳過ぎた大人が潜り込めるような場所じゃないわ。

『昔は子どもの習い事でしかなかったクラシックバレエ。
最近は、女性らしく美しくなる、そして何より楽しいバレエの魅力が世界中に広がり 「私もバレエを踊りたい！」と、 年齢や性別問わずどんな方でも気軽にバレエを始められるようになりました。

次に求められているのは「大人だってもっと上達したい」「憧れの舞台で美しく踊りたい」「バレエをできる限り長く楽しく踊っていたい」
そんな事を叶えていけるバレエスタジオだと私たちは考えています。

Angel Rは、大人のためのバレエスタジオとして、これからも皆さまの「踊りたい」を叶え続けていきます。』

っていうコンセプトのオープンスタジオなんだよね
実力より上のクラスを受けることはスタッフも講師も止めない。（むしろチャレンジを勧めるような会話を受付で聞いたことあり）
なのでスタッフにクレーム言い続けるか自分でうまく避けて踊るスキル身につけるしかないんじゃないかと

プロアドクラスで常に先頭、最前列でやれば解決しそうな悩みなんだから頑張って

>>39
プロアドの人に迷惑だから。レベル分けには意味があると思うけどな

邪魔してる人も文句言ってる人も音に合わせられない人もムキにになってる人も「いい歳してみっともない」、と思われるわよ

ものすごく無駄なことにお金や時間を使ってるんだから楽しまないと損

ものすごく無駄なことだけどものすごく無駄じゃないのよ、趣味って

>>41
大半の人はそれを理解していて、スタジオでは文句を言わずに過ごして、ここに書き込んでいるんだと思うわ。

レッスン頑張れば上手くなれると思ってる数年の選手の人と、頑張ってもセンスないと人に見せれるほどにはならないって悟ってる十年選手の人との温度差が読み取れる

爪先ブラブラで闇雲にレッスンでるより家でじっくりタンジュとジュッテの研究をしながら繰り返すほうが上手くなると思うの

>>44
それは上手くなった人が言うことであってそうじゃない人が言ってもただの思い込みにしかならないのよ

うーん
自分の経験では、バレエに必要な筋肉を鍛えたりストレッチしたりする時間を自宅でかければかけるほど
レッスンでの気づきが多くなって、結果上達スピードが上がるって思った
地道だけどねー

目標にもよるんじゃなあい？
動ければいいと思ってる人は爪先ブラブラでもいいだろうし。
仮に爪先が伸ばしても内足かま足平気の人もいるから程度の差もあるわよ。

もし目標が他人から「上手よね」って言われたいなら大人からでは無理よね。
テクニック的な事は子供からじゃないと見るに耐えないし。
他人から「素敵ね」って言われたいなら努力やセンス、見栄えで言ってもらえるようになると思う。

でも丁寧につま先伸ばそうと意識高く頑張るおば様のが取り敢えず動くおばさんより初中級においては迷惑だな。

言えてる。イメージだけで結局動けないババジジは邪魔

>>49
バーは丁寧に、センターは周りに合わせるのがよいかと思います。

ふむふむ、良いこと聞いた

初中級・中級・中上級・上級・プロアドクラス受講のさい、他の受講の邪魔になる行為・怪我をさせた場合・レッスンの運営が困難になった場合に10万円の罰金を申し受けます。
また怪我をさせた場合については当事者より直接損害の請求がされます。
レッスン中はカメラにより音声とともに録画され一定期間保存されております。
ご協力よろしくお願いいたします。

とかならいいかもね。

夜クラスは真面目な人ばかり。センターの立ち位置は先生がよく指示するから安心。そんなクラスはトラブルなし

>>55
超人気先生の表参道1スタは酷いよ

初中級より上のクラスの一部が無法地帯化してる。
定員戻ったらどうなるのかな、あのクラス。

講師が言えばいいんだろうけど、変な人も多いしお金の元だから何も言えないのよね、たぶん。

↑56
何曜日？

>>56
59も質問してるけど、気になる
夜で予約いっぱいのクラスで思い付くのは、男性/女性のY先生くらいしかない。あとは女性のK先生とか？
そして、超人気と言われると動物園が思い浮かぶけど、そもそも表1の夜クラス無い

よくきくのは木曜
水曜日もオジサンとオバサンが言い争いになったのも有名

いつの間にか女性講師プライベートレッスン男性不可になってるのね。
何かあったのかしら？

キモいことが起きたんだろうね

瞳孔開いたもっこりタイツの変態おじさんが若い先生にすぐストーカーするのは知ってる。

>>61
え？もしや中級？そのレベルのクラスでそんな事有るの！？
木曜の先生も水曜の先生も、そういうのピシャッとやりそうだけどなぁ
生徒のことには干渉せず、なのかな

おじさんとおばさん水曜じゃなかった？

日曜日のクラスたくさん持ってる先生
一クラス減らしたら予約激戦になると言ってましたが 激戦になる事などほとんどない。

>>67
あなたVaがせめて満員ならば、2コマないと困るだろうと思えるけど、他の先生のあなたVaも増えてるし。
でもワクチン接種が終わる頃にはまた受講者増えるよ。

なんかさー今日掃除中にスタジオのど真ん中でグランジュッテやってる若い子たちいてさ
もうこのクラスでは掃除道具握るまいと思った
スタッフ見ても何も言わないんだよね

踊れないババアが初級以上受けれるだけでありがたいと思ってよ。キモイし邪魔だし
掃除婦やるのは当たり前よ。

すごい言いようだね
若かろうが老いていようが、上手い下手にも関わらず決まり事を堂々と守らない人は良くないよ

人の迷惑を慮れないのは残念な種類の人だと思うわ

むかしは先生派閥がミエミエで、不愉快だった。今の方が、ほとんど真面目。発表会で主役だった彼女。まわりへの気配りはさすがだった。あの人はもういない。

>>71
たぶん70は若い子じゃなくて、若い子になりすましてスレを荒らしたい人よ。他の大人バレエスレが落ち着いたからこっちを荒らしにきたのよ。お触りせず他の話をしましょ

むかしは先生派閥がミエミエで、不愉快だった。今の方が、ほとんど真面目。発表会で主役だった彼女。まわりへの気配りはさすがだった。あの人はもういない。

生徒が自分から、レッスン中、他人を注意けなすことはルール違反。

以前受付で一日中プリエしてたナマズ顔の人まだいる？

>>75
なにがあったの？よくわからないけど酷いね

>>74
主役踊るほどの子はバレエ団に入って天使にはこなくなるわよね

大人から でも準主役になる人はいるわよ

あなたのおどりたい、を叶えるスタジオだもの！

頑張れば大丈夫！

>>79
大人からでソリスト踊った人は何人もいるわ

そう！

頑張ればゆめは叶うのよ！

月24回コースと月6回ピラティスよ！

>>80
大人からと言っても20代と40代で始めたのは大きく違うけれどおばさんと呼ばれるような年から始めてソリスト踊った人いるの？
でその人子供から人たちのようにきれい立って回って踊れたの？
だとしたらすごい

>>82
そんな人みたことない。
YouTubeにあがってる大人からバレエは変なのしかないし。
10人に一人くらい大人から組でも上手くなった人がいるなら大人からでも大丈夫って思えるけど。

以前マスクしないで写真撮ってた先生
昨日建築で シェアレンタルなのに マスク外して写真取りまくってました。
その後夜のクラスがあるのに非常識すぎます。

>>84
月曜によるクラス持ってる女先生？

>>82
大人からのソリストさんは20代半ばから10年くらいはやってると思う。
プチのソリストならば30代から10年以上のソリストもいたわ。
踊る場所を選んで頑張ればソリストは狙えるかもね。

>>83
上手い人は子供の頃からやってると思われちゃうからわからないんだよ。
膝もつま先も伸びて丁寧に踊る大人からの人はオープンにはあまりいないけどお教室にいけばもう少したくさんいますわよ。

>>87
そうなのね。じゃあ頑張れば誰でも上手くなれるのね。シニアの部でコンクール目指そうかしら。

膝と爪先が伸びてもその人を上手いとは言わない

リズム感とか音楽性がないとね

>>89
膝と爪先が伸びているだけでは上手とはいわないけど、膝とつま先が伸びてないとバレエとはいえないと思う

>>88
間違ったやり方をせずに正しく練習して頑張れば今よりはちゃんと上手くなるってことよ。

間違っててもレッスンしてるんだから今よりは誰でも上手くなれるでしょw

「大人からでも大丈夫」って言って金儲けしてるバレエ関係者多すぎるわ

>>93
そんなこと言ってる先生がいるの？

>>94
大丈夫な程度の問題だってば。

とにかく筋トレとストレッチだ
話はそれからだ

足が伸びてなくてバレエっぽく見える初心者さんもいるし、爪先伸びてるけど新体操にしかみえないベテランさんもいるけど何が違うの？

>>98
足が伸びてなくてバレエにみえるかな？音楽性があっても、上半身なんとなくきれいでも膝もつま先も伸びていなければ別のダンスの人にみえるけどね。。

>>98
新体操の方は華がないか、音楽性がないか、上半身使いきれてないか、骨盤倒して足上げてたりとかそのへんなのかね。

>>100
骨盤倒れてる！なるほど。。

写真見ると爪先とか膝裏とか伸びてないと悲惨だけど、ダンスとして動きもみると個人の見栄えとか踊りかたとか全体を見るわね 上手い下手より別の好き嫌いみたいなのがある

>>102
すごくわかる。
上手くはないけど華がある人っているんだよ。

>>98
自分の地元スタジオにちょうど新体操な人がいるのだけど、その人の特徴は動きを止めちゃうことのような気がする
バレエは止めてるようで伸び続けているから、脚が低くてもその伸びや粘りを音の中で感じられるとバレエに見えてくる

オーラいい人っていじめられわよね
強く頑張ってほしいわ

たいてい我が強くてクセも強いおばさんがいじめてるね。たぶんいじめが原因で良い感じの子が辞めていったのを見たときはいたたまれなかった。自分がいじめられたくないから見て見ぬ振りをしてしまった。結局、自分もそのクラスは辞めたんだけどね。

若い子いじめるおばさんって・・
まあルール守らないとかそういう理由なら仕方ないけれど

>>107
いじめないでスタッフにいえばいいんじゃないの？
スタジオのルールでなく、そのクラスの独自ルールを守らないからとかそんな理由かもしれないけど。たとえば常連さんのバーの場所とったらいじめていいかといわれると、その子が迂闊だけど虐めは駄目だとしかいえない。

目の前からその人を追い出しても次に目立つ子が現れて延々いじめっぱなしになるのよね。聞こえるように悪口言ってるオバサンいたわ。

>>109
良識があるひとは取り込まれずにそっとクラスを離れるのよね。

>>109
そのクラス怖いわね。ひどいね

>>108
いじめてる理由はルールやマナー違反ではなくて、踊りの雰囲気が良いとか、見ていて綺麗とかで良い意味で目立ってるからだと思う。

目立つ人は先生たちもあからさまに注意したり可愛がったりするしね。
いろんな先生に可愛がられてる人、建築の外国人講師にも可愛がられてた。
オバサンが聞こえるように悪口言っても気にしないで頑張ってほしいわ。

周りの人達に嘘の悪口をばら撒いてその子の評判を落としたり、陥れようとしてたりしていた。知らない人がそれを聞いたら誤解すると思う。最悪なオバサンだよ。

動物園のクラスじゃない？

ここにこういうことを書いたら不味いかも知れないけれど驚いたので
掃除のときに練習する人がいて危ないと苦情の電話をかけて強く言ったらangel rとだけ書かれた匿名のmailが来て長い電話は業務に支障を来すので
こちらのルールに従わなければ辞めてもらうという内容のmailがきた
自分は名前を言わなかったけれど電話番号を非表示にしていなかったのでそこから調べ上げたらしい
ルールを守らない人がいたから言ったことなのに

もし現在のルールに関してご納得いただけないようでしたら、
スタジオの意向にご納得いただけない方に続けて頂くことは
こちらとしても心苦しいので、今後の継続に関して一度ご検討いただけたらと思います。
また今後、Angel Rの業務に支障をきたすような場合には、Angel Rでのレッスンのご継続は難しいと判断させていただく場合がございますこと、予めご了承ください

ここに書くことで出禁になるかもだけれどまあ覚悟してる

まあ私もスタッフに強く言いすぎたことは確かだけれど広いスタジオで掃除をやっている人は５人もいるのにその隙までグランパディシャを何回も繰り返してやっていた
掃除やる人がルール違反と言われそういう危険行為は放置できちんと顔を出して話し合うこともせず匿名のmailww

私はリレー方式でなくなってから掃除をしたことないわw
今後もするつもりないです
レッスンしている人がいたらなおさらやらない理由になっていいじゃない
ああ、彼女たちがやるんじゃないですかーくらいの気持ちでいればいいのよ

しかしスタッフの対応まさにここに書かれていたことそのものだね

>>116
ごめんなさい。長電話はやめますね。ルールは大切だと思いますから。私もルールを守るので、掃除中に練習する彼女らにもルール違反はやめさせてね。彼女達がルール違反を続けるならば退会を勧めてくださいね。よろしくね

ってメール返したくなるわ。
スタッフの対応ひどいね。

>116
電話の際に自習者への注意喚起しますとかの返答は無かったんですか？それにしてもすごい対応ですね。

１１６は何も悪くない。自分はもうエンジェルを辞めたものだけどやめたらやめたで
どうにかいいスタジオが見つかるもんだよ。出禁になっても気にすんな。

ほら、やっぱり嫌なら辞めろってスタンスじゃんw

完全に会員をお客と思っていない
大手企業ならこういう対応はないね
話しも聞かずに一方的だし公の個人宛のmailに責任者の名前がないって
所詮それだけの知能と能力の人たちなんだろうね

>>123
それ
言うこと聞かないなら辞めろ

>>116
116さん、悪くない。
ってか、この企業の対応に驚きだわ。

憶測だけど値上げで退会者が予想以上だったので
今いる会員の機嫌を損ねない方針なんじゃないかな。
ルール違反の会員達って、
元？プラチナ会員とか月回数が多い会員だとすると
この会員達のご機嫌取るしかないのが現状だと思われ。

>>116
長電話ってどのくらい？

値上げ幅異常に高いのからしてそうじゃん。
「ここほどレッスン数あるとこないの、先生たち有名人なの、バレエ中毒なんでしょ？払いなさい」。で、「嫌なら他へどうぞ、うちほどのとこ他にないんでｵﾎﾎﾎﾎ」

>>126
逆じゃない？
意外と辞める人がいなかったから強気なんでしょ。

>>129
そう思う

116だけれど10分ぐらいは苦情を言った
実は新人だったのか電話の向こうで泣いてたようそれでスタッフが腹をたてたんだと思う
端で練習するならともかく堂々とど真ん中でジャンプしてたからね
掃除前は順番待ちしてるとき周り見ないで大きく体動かしている人いて90度以上上げたアラベスクの足で胸蹴られそうになったからモヤモヤしてたんだよね
どちらも子供からやってる若い子たち
以前もレッスン後にフェッテずっとやっている人いてその時は直接スタッフに声かけて辞めてもらったこれは50代くらいの人
結局私たちにルール押しつけて来るばかりでスタッフがやるべきことやらないのが嫌だったんだよね皆ではないだろうけれど
こういう危険行為をやめさせて欲しいこと私たちにルールを押しつけるだけでなくそちらもやるべきことやるよう値上げもしたんだし給料分働いてくださいとも言った
自分は過去レッスン内容の要望なども電話で名前言わないで改善案言ったことが何回かあるけれどこういうの電話番号の履歴たどって会員名突き止めてリストに上げてるんだね
ブラックリストに名前が載ってたのかも
意見ご要望伝える問い合わせ先がないから電話したんだけれどなんでそういうの作らないんだろう
何でも声上げたら損おとなしく従っていた方が無難と言う面はあるよね

>>131
クレーム電話が10分ならば長くないよ。
業務に支障をきたすって30分以上かと思ったわ。

グランパディシャしている人のことを他のお掃除しているメンバーはどんな風に見ていたの？

>>131
責任者をだしてください！ってその場でスタッフに苦情いったらよかったのに
自分はチャコットで回数券の期限延長に疑問を持ったから
「あなたじゃ話がつうじないから責任者の方を出していただけますか？」
でちゃんと上の人と話し合いして期限延長していただきましたよ

後日電話なんてするからお互い顔がみえなくてこじれるんだよ

その場でスタッフ呼んで苦情をいうこと！
グランやったりフェッテやった人がいたのか証拠がのこらないし！
私は掃除道具が足りない苦情は
面とむかってスタッフに言ったよ　掃除してる最中にきたスタッフにね

電話で名乗らず10分以上苦情言ったのは
スタッフに圧迫でまずかったと思うよ
バイトさんがでたら対応わからないだろうし
なんでその場で責任者をよばないの？

>>134
責任者なんているの?

>>134
確かにそうすれば良かった
狭いスペースで人が大勢いて躊躇したあと先生に苦情を言うのを見られるとレッスン出にくくなると思っちゃったんだよね
他の人たちは黙々と掃除となりにいた人に掃除中のレッスン云々の愚痴言ったらNO COMMENTで大人対応だった

>>116>>131
自分は率先して掃除するし先生方にも顔覚えられてる
その方があとあと要望が通るしクラスの生徒さんとやりやすい

言う事は後ひきずらないようにその場でスタッフにいう
電話代も時間ももったいない
埒が明かなければ「責任者出してください」だよ
バレエ関係でなく金融関係でも言ったよ
そのために給料高くもらっている人はいるんだから
正々堂々と面とむかって言えばいいじゃん
何で下っ端相手に苦情電話なんてするの？

>>136
責任者が誰かわからない、いないっていわれたら
はっきりこちらの名前をなのって
「では代表者か社長に取り次いでいただけますか？」
でいいじゃないの
自分は郵便局で相続手続き不慣れなパートさんに
「あなたじゃなくて局長出してください」と言ったら
局長でてきたよ

こういうクレームに歩合の雇われ教師やバイトまきこんでも時間のロス

>>137
正論だけど、その場でそれをやったら生徒さん達ドン引きでその後のレッスンに通いにくくなるよ。それに当事者がいる場でスタッフに苦情をいれるのも避けるのはわかる。
人目に触れるところで苦情をいれるのは、スタジオにとってもイメージが悪くなってマイナスじゃない。
だから大手企業はクレーム窓口を用意するわけだし、電話でクレームをいれるのは悪くないと思うわ。
でも、バイトじゃ苦情に対して返事はできないから従業員に電話を変わって貰えばよかったのにとは思う。

ここご意見ご要望のmailを出すリンクがないからね

練習してた人も掃除の邪魔する悪気はなかったかもしれないし、電話した人もみんなの代表で電話してくれたんだろうしやっぱりスタッフが言うべきことだし、気に入らないなら辞めろってちょっとねぇ。

モップも新しいルールも値上げも飲んでくれた人達が残ってくれたのに。

今回はモップについてだけど、今後何か意見言ったら辞めろって言われるのかしら。

うーん。

>>139
通いにくくなったことないです
＞人目に触れるところで苦情をいれる
ぜんぜん人目にふれないけど？
教室とスタッフがいるカウンターは離れてるし
みんなの前で大声でいうわけじゃないもの
「ちょっと聞いていただけます〜？」って感じでＯＫ
「ルール知らない人がいるけど注意してください」って言えばいいだけ
私が言ったことなんて誰も知らないし知られても構わないわ

それにモップリレー禁止とかいろんなことは
誰かの苦情でなりたっているわけで
「貴重な情報をありがとうございます」って思わせるのも作戦だよ

今どきそんな意識の低い組織があることにびっくりだね。

今って何かあるとすぐにSNSに書き込まれて大打撃を喰らうこともあるわけじゃん。
殿様商売が成り立つ時代じゃないのに危機管理無さすぎ。

スタジオのルール守っていないのは自習者とスタッフじゃんね。

116ですが退会に関してはまあこれもひとつのきっかけかなと思っています
ただ自分が納得できないことは会社名で送ってきた文書に担当者の名前がないこと文章の内容が
«スタジオ営業中のお電話での長時間の対応は、受付スタッフの業務上、
他のお客様対応もございます為、少々支障をきたしております。»
ということに焦点が当てられていて一切掃除中のルールや危険行為には触れられていないことの２点
　書き方も脅迫めいてるし
ここのエンジェルの本社はPleasure Garageなんだよね　そこがエンジェルを運営しているんだよね
　退会させるなら未消化分の会費精算してもらわなくてはいけないし電話をしてくるなと言われたしmailには担当者の名前がなくて気持ち悪くて返事したくない
本社に連絡するしかない気がする

>>142
メンタル強い。動物園でそれをやったら酷いめにあわされちゃう

>>143
116です
でもここには書き込んだけれどバレエ楽しんでいる人に迷惑書けたくないから他には書き込みません
納得できない部分は自分とエンジェルとの間で解決します
このスレがあって良かったここに書くだけでも気持ちが落ち着いて冷静になれる

>>145さん
私だったらメール文面を全部プリントアウトして
カウンターにもっていき
「このようなメールをいただいたんですが担当者を出していただきますか？」
と直接今後の交渉しますね
いなければ担当者と面会時間を設定させるな
埒開かなければ上のプレジャー本社の人と交渉させてもらう

メールとか電話は水掛け論になるからやりません

古いかもしれないけど顔つきあわせたらお互いが冷静になる
何度もごめんなさいね
検討を祈ります

>>141
いや、自分と同じ立場の生徒さんが掃除をしてくれているのに自分だけ練習するのはダメだよ
悪気がないで済む事じゃないよね

>>148
ありがとう
取り敢えず本社にmail送って
その内容で直接時間決めてスタッフと話すわ
こちらも変に時間を無駄にしたくないし

とりあえず、消費者センターに相談案件だと思う
結構丁寧に対応してくれるよ
本当に酷い対応
当事者じゃないけれど正直かなりショックです
今後続けるかどうか迷うレベルで

やっぱ中小零細のこういう対応イマイチだなと感じることは有る
ちょっと違うけど、珈琲一杯千円位するカフェで、店員が完全ノーマスクでお喋りしながら調理とかもしてたから、2回メールでクレーム入れたけど、全く返事無かったしその後そのお店覗いたときも相変わらずノーマスクで除菌液も置いてなかったから、もう行かないことにした
お客さんの意見をクレームと捉えるか貴重なアドバイスと捉えるかで、ファンは増えも減りもするのにね
116への対応は酷いと思うよ
生徒も、そんなたかだか数分の自主練するくらいなら、レッスン中100%頑張るか、スタジオ借りてやれば良いと思う

こんなことでトラブルになるなんて信じられない。そんなに許せないことなの？

受付の人にそのことを言ってどうするつもりなのか。
毎回教室を見回ってもらわないといけないなんて運営側からしたら手間だし、「こんなクレーマーに付き合ってられない」っていうメールも理解できるよ。
そもそもほとんどの人が特に文句も言ってないよ。

勝手に練習してたり、男性にまじったり最後に割り込んで二回練習してる人に
「邪魔なんでやめてください」って言った人がいて、言われた人は「何よ！私がなんで悪いのよ！みんなやってるじゃない！なんで私だけ！」って超自分勝手なこといいだしてぶちギレてたことあるの見たことあるのよね。
そのぶちギレてた人がルール守ってなかったのにその後延々とその注意した人の悪口言いふらしてた。
直接いうと揉めるからスタッフが言ったほうがいいから電話したことは間違ってないわ、絶対。
悪口言われてた人はそのあと来なくなってしまったわ。

>>153
あるＶａクラスであまりにレッスン後の自習が多く
バーが出せないので受付スタッフに言ったら
翌週スタッフが全員に注意して「レッスン後スタジオ使用禁止」と明記されました
その場でスタッフに連絡すればいいと思います

>>153
窓口がないから受付の人に言うしかなかったのでは？
ほとんどの人が文句を言ってないっていうのは、どうやって調べたの？
特に文句を言ったこともないし掃除もするし自主練はしないようにしてるけど
潜在的になんだかなって思ってる私のような人のことは調べられないと思うのだけど

>>156
153は内部の人だと思う

>>153
スタッフさん、ペーパータオルや除菌液が足りてるか見回りにきてるじゃない。スタッフが声かけするとか、無理ならば全員が退出するまで講師が見届けるとかやりようはあるけどね。

>>155
あれは何回もクレームが入ってた。翌週にすぐ対応したんじゃないわよ

>>153
嫌でも単純に考えて表１はモップが5〜6あるからそれが一斉に掃除始めてるグランパディシャ飛ばれたら危ないよ
それはクレーム案件でしょスタッフもその場にいたって書いてあるし怪我人だしてからじゃ遅い
本人は障害物避けながら飛ぶのが障害物面白かったのかな

>>153
ほとんどの人が文句言っていない
そう思ってたらスタッフ最低
ほとんどの人が我慢してるんだよ

文句言わないからってルール違反を黙認して良いのか？って話でしょ
あくまで教室側がルール定めてる訳だし、それについて指摘してきた生徒をクレーマー扱いは酷いのでは？ってこと
電話10分は長い気もするし、混んでる時間にかけたとか、もしかしたら116さんが他にも色々うるさいこと言ってきてるホンマモンのクレーマーの可能性も有るのかもだからこの話だけからはなんとも言えないけどさ
私も割と掃除するし、自主練マジ邪魔とは思ってるよ
けど、自主練の人に告げ口ヤローと思われたらめんどくさそうだから言わないだけ
掃除全くしない人と自主練の人は何も感じてないだろうけど、掃除する派の人は、少なからず心の中では何か思ってるでしょ
言わないけど、改善されたら皆嬉しいと思うよ

あと、自主練してる人が掃除してる人を邪魔な目で見てるように感じることもある

>>154
逆ギレ悪口嫌だね。聞いてるだけで気分が悪くなる。たぶん受付に苦情をいれてたら「告げ口した」と大騒ぎされてたよ。私も電話で伝えるのが1番だと思う

116の発言内容次第では？
たとえ10分でも、
対応したスタッフを泣かすようなことを言ってしまったのだから。

自習してる方って
マナーが悪かったり、ブサイクが多いわよねｗ

116だけれど
連騰しすぎるからもうこれで終わりにするけれど
モップリレーについては意見した
あとは一般的な質問申し込み方法やキャンセルの仕方やよくある実務的な質問はしていた
その他は

エンジェル入会して6年目ぐらいだけれど思い付くと

·オンラインと実際のレッスンを連携してやるクラス
·人が集まりにくいクラスはポワント初級やヴァリエーションにする
·ポワント履かなくても楽しめるキャラダンのクラス
·時間オーバーのクラスはオーバーする時間有料で枠設定
·期限があるお金の関わる変更事項は都度知らせて欲しい
クレームではないけれど要望は言いすぎてうっとうしがられたかも本当はmailで出したかったけれどここリンクがないから電話で話した
できたらお願いしますのスタンス
ともかく名前を言わないときも電話番号非表示にしていなかったからその都度スタッフが電話番号から人物特定してチェックしていたんだろうね
まあ私の名前はうるさい客リストに入っていたと思う

>>166
やっぱり電話で要望はうざがられたと思いますよ
今後のバレエスタジオの運営から考えると
ここは電話はバイトさんが受付でとってるのが多いみたいだからね
チケット支払いやビジターの教室案内から全てが集中することになる

自分が長年通ってるところは年配の企画担当者が名前なのってでてくれるから
これからはそういう責任者か担当者と仲良く知り合って
その人に直接いうようにした方がよいよ
私はその担当に電話するとき「何時に電話します」って予約とった
教師が休み多くて弟子に代講させる苦情だったけどね

>>166
まぁ言ってることはまともだよね
うちの会社の社食は、意見を紙に書いて投稿すると、どんな下らない内容でも貼り出し形式で答えてくれて、必要な改善はしてくれる
電話での意見が迷惑なら、最低でも紙の投書、出来ればオンラインで意見送れる場所くらい欲しいよね
入会とかチェックインとかはオンラインで出来るようにしたんだし、そのくらいはやって欲しいし、そんなに難しくないでしょ
必ずしも全件に返事する訳じゃ有りません、全部の要望にお答えできるとは限りませんってただし書きしときゃ良いわけだしさ
今のシステムだと、スタッフさんと仲良い人しか意見言えないよね

>>166
要望をざらっとみたけど

★オンラインと実際のレッスンを連携してやるクラス
↓
カメラ等技術的に無理では？　
教師が実際のクラスの生徒とオンラインの生徒を公平に見るのは難しい
その場合値段設定や定員設定がさらに困難

★人が集まりにくいクラスはポワント初級やヴァリエーションにする
↓
これこそ時間曜日、教師や少ないけど固定して通っている生徒の希望と食い違う可能性
ポワントやＶａは一定レベル以上の生徒を選んでしまう

★ポワント履かなくても楽しめるキャラダンのクラス
↓
キャラダンシューズ買う必要があるし人が集まらないのでは？
やりたい人は発表会で充分かも

★時間オーバーのクラスはオーバーする時間有料で枠設定
↓
苦情殺到すると思う　時間内に終わらせない教師の責任なのに
なんで余分に払うのか

★期限があるお金の関わる変更事項は都度知らせて欲しい
↓
これはけっこう改善されたのでは？

以上です〜お疲れさまでした

まさかの…
ワークスHPに問い合わせフォームが…！
天使会員も意見出来るよ
何故これを天使HPにも貼らないのか！？
VSyVYag8xbwTvqIqZOHs0KH2SdNDw1b5w/viewform

>>170
リンク上手く貼れてなかった
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdzdHcI0ldifcEN-VSyVYag8xbwTvqIqZOHs0KH2SdNDw1b5w/viewform

>>171
そもそもこれに、天使に対する要望を書いて良いのかは分かんないけどね

116はあなた、スタッフでもないのにどうして都度提案をしてるんですか？現場のマネージャー？

若いスタッフにあなたじゃ話にはならないって暴言はいてるところ見ました。1回の電話じゃなくて、いままでの積み重ねでスタッフも対応したんだと思いますよ。

>>173
電話の会話を見たってどういうこと?
会員は意見要望を言ったらいけないの?

>>174
スタジオで直接いってましたよね。

>>175
公園通り校

>>173
接客業してたら普通にあることじゃない？
働いたことない人？

その人と116が同じ人とは限らなくない？
匿名掲示板で、憶測を確定事項のように話すの怖いんだけど…

>>173
要望を伝えるのは悪いことじゃないけどね。
いい方なのかもね。

>>177
無理難題じゃなくて、あくまでも実現可能性の有る意見なら有りだよねぇ…

>>173
あなたじゃあ話しにならない責任者を出して欲しいはよくある話では
本当にあなたじゃあダメな人いるしでなくても今の時代客の応対は皆バイトか契約だからね
それに冷静に対応するのもお仕事のうち

これだけ会員数多いのにウェブでの連絡窓口設けてないから電話になるのも致し方ない気も。ほんと接客していたら当たり前だしクレーム扱いだったとしても、いやそれなら尚更嫌なら辞めればの匿名連絡って。企業として改めてそんなものというのは分かった。

バイトちゃんは何故担当者から折り返させていただきますと言えなかったのか。

>>182
>>170に書いたけど、グループのワークスにはweb問い合わせフォーム有った
Reiは無さげ

>>183
そういうところも含めて、やっぱ中小零細企業なんだなーって感じ

>>178
173はスタッフの書き込みなのかしら

>>186
多分ね

顧客の意見を担当者(責任者)がきちんと聞いた上でのメールならまだしも一方的過ぎる。

>>188
泣いてるの見た責任者が、バイトかわいさに一方的に客を悪者にしてるように感じられるね

渋谷男子トイレで着替えている人は文句は言わない。あの狭さでも我慢している。地下スタジオ

>>190
男子は不満をいったら、男子禁制にされかねないから不満をかかえても言えないのが、習い事バレエの世界

もし公園通りの苦情の人=116ならば、伝え方がキツくてスタッフさんも困っていたんだと思う。
スタジオからのメールの文面はもう少しなんとかならんのかとは思わなくもないけど

>>190
物理的にどうしようもないから言っても仕方ないからでしょ
改善できそうな意見を我慢するのとは別かと

意見言うときには下手に出るのもテクニックだよね

事の発端はルール守らない人への対応方法よね。スタッフから言うべきか、直線本人に言うべきか。

>>195
直接はトラブルになるからスタッフから言って欲しいけど、スタッフへの言い方間違えるとクレーマー扱いされて何もして貰えず困るって話では

116ですこの際なので話の種に

公園通りはめったに行かないしもめた覚えはないけれどその台詞はふにゃふにゃいい加減な返答されたらときどき使う

確かにきつい言い方はしただから被害者面はしません

昨日のメールに関しては、社員が総意の上Angel Rの正式なご連絡として送らせていただいたため、個人名を記載せずに失礼いたしました。
スタッフ総意と6人連名で返信来たので退会せざる終えなくなりました
予約したレッスンも全部キャンセルあとはスタッフ総意で相手からの退会勧告なので未消化分の返金交渉をします

１対６で相手方の責任も不在なので弁護士を予約しました

　穏便に済ませる方法もあったろうけれど　···

＞掃除のときに練習する人がいて危ない
というのが116さんの主張だよね。
その電話に対して、
電話（約10分）が長くて業務に支障をきたす
気に入らないなら辞めて結構です、
が会社側の対応であり言い分。

もしこれを放置し、モップに自習の人の脚が引っかかって怪我とかしたら
そもそも、掃除を無視して自習する方が悪いと思いきや、
ジャンプする脚にむかって、わざとモップを出してきたので
掃除している人の方が悪い、治療代払え等、争いになったとしても
会社側は会員同士のトラブルは一切関知しない、とか言いそう。
責任者不詳のメールをもって、逆に対クレーマーのような対応していることからも
自習者×掃除する人との怪我等のトラブルが危惧されるわ。

>>197
スタッフ総意って怖いね…
てか、普通はスタッフの意見で退会勧告とかするもんじゃないと思うから、なんか組織として変だなーと思う
ちなみに、「せざる終えない」じゃなくて「せざるを得ない」が正しいぞ
お疲れさまでした…

>>198
10分のクレーム電話をうけるのは苦痛だけど、10分の電話で業務に支障をきたすのは体制が脆弱すぎ。クレーム電話で泣いちゃったバイトさんが1時間業務ができなかったのであれば、それは厳しい言い方だとバイトさんの適性とか職務放棄とかが問題になるのでは。

掃除の間、そんなルール違反するやつ。見たことない。掃除が終わるまで見守っている。モップやらない人はみんなバーを拭いている。やはり、夜は常識ある。

>>201
夜でも、動物園はルール違反いたぞ
時間帯じゃなくて、生徒の属性と思う

>>200
メールの文面だけみちゃうと難癖つけて苦情をいれた側に退会をうながしてるね。ルール違反した側がどうなったのか気になるわ。

見せしめかな。
クレームの内容は大事じゃなくて、とにかく
「ごちゃごちゃ言って来る客は面倒だから居なくなって欲しい。」
「文句があるならやめて下さって結構です」
今後、不満があっても黙って我慢する会員が増えて
スタッフは仕事が楽になって喜ぶと。

スタッフが集団で団結して追い出すって怖いね

普通、除籍処分になるのって規約違反とかだけどね
天使の規約よく分かんないけど、多分第何条とかではなくて、最後の方によく書いてある「その他当社が迷惑と認めた行為をした場合」とかなんだろうね
「Aさんまたクレームして来たわ。バイトちゃん泣かせた」「もう退会勧告しよう」「そうだそうだ」みたいな感じかな
決裁者は誰なんだろう、社長じゃなさそう

もっと迷惑で変な人が会員として普通に残ってるから電話でクレーム言っただけでそんなことになる？

>>207
電話でのクレームが一番めんどくさくて迷惑なんだよ
スタジオでの迷惑行為はスタッフには直接関係しないからねただそれをクレームとしてあげるとやり方によってはクレームをあげた人が迷惑行為と見なされるんだろうね
この場合まだ警告で116が大人しくしているなら在籍させてもらえるんじゃあない

>>207
そういう人は金払い良くて、あとは友達とか多くて退会とかさせたらスタジオの悪口とか広めそうで面倒だから、手が出せないんじゃない？

接客業してて思うけれど上の者を出せっていうお客様は要注意人物
怒りで満ちていて思い通りの結果が得られるまでおさまらない人だから
内容がそれなりなら要求しなくても自然と上の者が対応することになるはずなのよ

スタジオ利用禁止なんてスタッフや会員や講師に危害加えそうなときだけだと思うよ。泣かせるほど言ったのなら言葉の暴力とみなされたんじゃない？それか暴言と受け取られたのか。
事実かどうかもわからないからスルーでよくない？

事実じゃないことをここまで詳しく書く？
それこそ訴えられたら終わりじゃないのかな

>>210
まあね
でも最近は正社員が減って仕事や会社についての知識が少なく要領を得ない対応も多いのは確か
接客というかコミュニケーションが淡白になっている気がする
お客様は神様ですの時代は終わったしおもてなしすら怪しい

116は暴言と取られたんだろうね
116が言いすぎなのかスタッフがあまちゃんだったのかは分からないけれどさ
知らないところでこういう事例は他にもあるのかもね

会社側は会員さんにお掃除をお願いして、116さんは真面目にそれを受けて掃除していた。
そこに掃除をしないで、自習してグランパディッシャしている若い子がいた。
モップの柄にぶつかる事もあるかもしれない。
危ないと思ったので、電話でそれを説明し、対処を求めた。
電話に出たバイトは、接客経験が浅く、116さんの語気に泣いてしまった。
それで、
116さんは、うるさい会員なので退会させるに限るね、
と全員一致で退会勧告しました。

そもそも、どっちが悪いの？？？？？
116さんは、クレーマーなの？

消費者センター「188」でも聞いてみたいわ。
会社側が退会勧告に相当する、116さんの電話での行為は何なのか？？？？？？
刑法233条業務妨害罪に相当するとでもいうのかね？

スタッフが泣いたのなら暴言はいたってことになるわね

ビジターなら受けれるのよね？退会させられても。

>>151 今はショックだろうけど大丈夫、必ず続けられる。
辞める良いきっかけになっただけ。この道は必ず良い道に続いてるよ。







　

泣くほどのクレームの言い方って何？ちょっと怖いんだけど。

>>213
お客様は神様ですは接客側の志であってカスタマー側がそういう意識を持つものじゃないよ

>>151
>>218
全く同感。
これまでもいろいろ不信感があり、値上げを機に辞めて良かったと思う。
ここが好きな人はこのまま上手く会社とやって行ってね。

でもさ最近の若い子メンタル弱そうだし我慢強さもなさそうだからエンジェルみたいなおばさんばかりのところは生活かかった人生経験のあるおばさん雇った方がいいと思うわ
自分も接客はおばさんの方が若い子より安心できる

おばさん泣かないしね
世の中泣いたもの勝ちみたいなとこあるし

言い方がキツイだけで泣く？？そこが理解できないわ。

>>224
でも電話じゃあ手出せないし
経験の浅い純粋な子なら泣いちゃうんじゃあない
そういうのを越えて皆ここの会員のようなおばさんになるのよ

私の子は泣くと思うし、実際に怯えてたことある
怖いから若い子の少ないバイトは絶対にしないって言ってる

私なら「うるさいシネばばぁ、嫌なら辞めろ下手くそ」って言いそうだから接客には向いてないのは明らかねw

ほんと見せしめみたいね。怖い。

>>227
エンジェルのスタッフには向いてるかも立派におばさんに対抗できるよあんた

>>223
泣いたから暴言って判断基準なら泣いたら勝ちよね

>>229
クビになるに決まってるでしょw

>>226
あなたの娘もいずれ強い母にそしておばさんになる

この話だけで１０００までいける予感

116さんはクレーマーというわけではないと思う
angelとは合わなかったのかもね

でもそのグランパデシャしてた人は入会したばかり？謎だわ

泣いただけじゃないと思うけどなあ。そのあと連名でメールきたんでしょ？つまりスタッフで話し合って「あの人って前もさ」とか「講師に聞いたけどレッスン態度も悪い」とか全体で判断したんじゃない？

でもさ116が書いているような退会を促すようなメールに匿名とかスタッフ全員の連盟ってありなのかな
自分がもらうビジネスメールは連盟なんて見たことないよ

たしかに連名は変かも。やはりガセネタ？

>>235
それはそう思うけれどそんなことで講師を煩わせないんじゃあない
あとレッスン履歴見て誰かのお気に入りの生徒だったら水に流されていたかもね

>>227　ウケた。私もだW　シンプルに嫌なら辞める。良ければ居る。
それでよくね？　

普通のビジネスメールが出来ないスタジオな気はするよ。

>>229
ワロタ

>>233
わかるw

>>232
若い頃から強いと最強のおばさまに成長するよね
怖いもの無しのできあがり

あたしの手を煩わすんじゃねーよ。会員同士で殺〇合いでもなんでもして解決してください。
マジウゼェから。　by スータッフ

116はクレーマーでは無いし悪意も無いけれど面倒くさい人なんだよ
そういう人にいきなり面倒くさい退会をほのめかすメール送ったから余計事が面倒くさくなっている
ひとクッション置いて問題点を認めつつスタッフへの暴言を諫めれば良かったと思う
もう仲間うちで感情的になってあいつ追い出そうぜで一致したんだろうね
女子校ののり

企業だと思うとありえない対応だけど、バレエ教室ならこんなもんよね。
規模が大きくなりすぎちゃってチグハグになってるのよね。

以前スタッフが　会員さんが受付周りで沢山待機してると怖い。。
っておびえてるの聞いた事あるぞ。
誰でも一度は森でクマに会うだろ？あの時
こっちも怖いけどクマだって怖いんだよ。スタッフは１１６が怖かったんだろ。

>>246
それは言えてるね
個人のバレエ教室と思えばスタッフのレベルも対応もこんなものだよね
大企業の教育受けた社員とは違うしブランドの看板も背負ってない

関係ないかもしれないけど、
バレエ教室でNo.1の人は一番上手な人じゃない、
そのお稽古場に一番しっくりと馴染む雰囲気を持った子だってどこかで聞いたよ
そういうことかも

>>247
森に入らないし熊にあったことないんですけれど
あったとえね
熊族かわいいのに

>>249
まあそれは職場でも同じだよね
成績はまた別かもしれないけれど

スタッフの年収想像したけど一流企業のスタッフと比べたらかわいそう

>>251
実際に実力も美貌も一番と思われてた子がある日突然辞めさせられたのよ
わからないものよね

バレエ漫画でもイジメはアルアルでは有るよね
トウシューズに画鋲とかね…
うまい人が嫉妬されるのは、フィクションも現実も同じなのね、残念ながら
趣味として楽しみたいだけだから、そういう人たちとは関わりたくないけど

>>253
1番目立つから古株にいびられて、古株をやめさせると周りも一緒にやめそうだから、1番さんがやめた。みたいな想像をしたわ。

>>255
実は本人が陰で色々とキツイ事言っていじめていたみたい
先生のお気に入りと誰もが信じていたので青天の霹靂だった

自分のバレエ力を向上させることだけ専念すれば良いだけ。まわりへの気配りは忘れない。

>>85
日曜日 渋谷のクラス持ってる先生。

>>256
それならばその1番さんが辞めるのが順当だね。

116さんの言ってることが本当なら理不尽でかわいそうだけど
ただ文句を言っただけでスタッフがそんな高圧的ともいえる態度取るかなあ？
何かほかの理由がありそうって思ってしまう

人が入らないクラスを別のクラスに変えてくれなんていうのはお角違いもいいとこだよね
。

>>261
100歩譲って、その時間別の先生なら自分は受けたいってのなら分からなくもないけど
でもそうすると、今受けてる人が受けなくなるかもしれないし、まぁやっぱお門違いっちゃそう
116さんはその文句は言ってなさそうだけど

>>256
陥れられたのでなければ良いけど。とは思った。嘘の悪口で先生にも誤解された人を知ってるから。天使は特に色んな噂が飛び交ってるから、あまり深入りしないのがいいのかもね。

スタッフも含め女ばかりだからね
個人ではいい人っぽくてもグループになると怖いかも

116の読んだけれどスタッフが気に入らないということだけできちんと説明もせずmailだけで会員退会させるって法律的にありなのかな
最低スタッフ側から該当者を呼んで直接話あってからが筋だと思うんだけれど
子供の部活でも部長が本人と取り敢えず話すでしょう

ケンカ両成敗なのにね。
一度も責任者が出てこないで、一方的にメールを送りつけて退会勧告なんてちょっとびっくり。

責任者は現場のスタッフに全て任せてるってスタンスなんじゃない？だから出てきても現場のスタッフの判断を尊重しておわりだと思うけど。法律的にどうなのかはわからないけど。

>>267
それはそうだけれど退会させるのにmailって一方的じゃあない

なんにしても変な人が多いのは事実。一生懸命でも楽しそうな人は普通な人が多いけど、周り無視して必死な人にはかかわないよう、が一番。

>>267
クレームは一切聞かないスタイルなんだね
そりゃ、変な人が助長していくわけだ

そもそも、客に掃除をさせる時点で変な会社なんだなって感じ

>>262
>>166
この要望がリクエスト、不満のどちらとして伝わったんでしょうね？

>>270
まあ殆どが普通にレッスン受けているけれどスタジオが放置するからやりたい放題の人もやりたい放題出きる所だよね

>>271
思うに掃除の時ルール違反のことは忘れられてスタッフへの態度だけが問題視され116に退会通告したと思う
だからルール違反の人たちはこれからも自由にルール無視できる

変な会員が増えてルールがどんどん増えてルールの徹底が難しいんだよね。
比較的人が集まるところはどこもそんな感じみたい。
変な人が当たり前とか書いてないとかみんなやってるとか言って非常識なことやって、禁止ルールができてそれがどんどん増えてルールがすごい量になる、みたいな。

>>273
ご指摘の通りだと思います。
会社から言われて掃除をしていたら、ジャンプしている人がいて
危ないので何とかしてくれませんか？
が主訴。
その根本に関しては一切関係者（ジャンプしてた若い子）に事情も聞かずに
会社の総意として電話をした人に退会勧告をした。

一般的なクレーム対応の基本もできてない。
企業でクレーム対応・お客様相談室に居た友人に話したら
呆れていた。

273さんの言うように
ルール無視がまかり通るので、レッスン後の自習はOK。
そうなると掃除をするのが馬鹿らしくなる。

>>274
以前スポクラ行っていたけれどまあ変な人はもちろんいるでもここに書かれている迷惑行為を感じたことはなかったような
レッスン後はすぐ出るし順番待ちの時練習して危ないとか何回練習もやるそういうのみなかった気がする
皆バレエだけが目的で来ていないからかな

ポイント３つ
レッスン後の自主練（掃除の邪魔だし非効率）
クレームの出し方（クレーマー的な物言い）
炎上目的のここへの書き込み（みんなが同情して炎上すると思ったんだろうけどほとんど冷静）

もし現在のルールに関してご納得いただけないようでしたら、
スタジオの意向にご納得いただけない方に続けて頂くことは
こちらとしても心苦しいので、今後の継続に関して一度ご検討いただけたらと思います。

116がルール違反をしたってスタッフが言っているんだよね
116がしたルール違反って長電話?あとスタッフにきつくクレームあげたこと?
なら新しく規約に書いてもらわないと

充分炎上してないか？

っていうかここって定期的に炎上してるじゃん
暇潰しに炎上歓迎

バズるほどてはないでしょw

>>281
バレエスレだし
それなりにメラメラ

>>201
いるわ。
バンダナ男とかずっとやってるぞ

渋谷地下スタジオには防犯カメラがある。これは無人だからだと、社員から聞いた。たしかにレッスン中は誰もいないフロアだから、あるのは当然。ロッカー窃盗事件→あれはよくレッスン中に抜けだしていたやつが怪しいな。
電話も録音しているかも。
問題を起こさないことが一番良い。迷惑だし

>>283
あの人レッスン受けてて楽しいのかしら

スタッフに気を使って皆我慢しましょう

>>278
>>206に書いたんだけど、多分「その他当社が迷惑ととらえた行為」みたいな漠然とした条項があると想像

漠然ね
そういう条項はどこにもあるね零細はスタッフに嫌われたら終わりか

>>284
渋谷の地下の盗難は外部犯だったのよ。警察よんで捕まえた。

>>289
外部も自由に入れるものね

>今後の継続に関して一度ご検討いただけたら
絶対やめてくださいとは言っていない
116が応じただけで
無視して通い続ければよかっただけ
向こうも弁護士雇っているしそれなりの対応するでしょ

どう考えても
電話で相手の担当や役職も考えず
要望を何度も何度もくりかえして
泣かせるまでくいさがったのは悪手

やっぱり直接スタッフに言うのが一番
でバイトでなく社員のような人がいるので
その人に「ｘｘｘについてお話きいていただけます？」
とことわってから話すべき
あるいは「担当の方に相談したいんですけど」ってね

それか桃子先生ってスタッフも兼ねてるんだから
きいてもらうとかね

ここって担当や役職あるのかね
連名ってことは皆ひらなのでは

>>276
うちのスポクラの発表会の配役でスタッフ捕まえて1時間くらい愚痴(苦情？)いうのを毎週やった子がいたわ

>>289
何も知らない外部の人が盗難に入るんだね
出入りが多くて人目に入るかもしれないのに
堂々と学校に侵入する制服盗難犯みたいなものかな

>>291
でもきつく言われたから泣くって言うのもね
所詮電話での会話じゃん切ろうと思えば切れたし変わろうと思えば変われた保留だって出きる
いい子なんだろうけれどお仕事なんだしさ臨機応変に対応しないと

>>294
男?女?

大手のジムは店長は必ず居て、裁量がある。
ネームバッチを付けているし、役職が書いてあるから
会員も困りごとの相談をしやすい。
内部も組織だっているから、話の内容がクレームだと
窓口のヒラから管理者につないてくれる。
まぁこの会社に社会通念を言っても無駄か。

大人でもバレエが好きな人達が集まってる場所なのだから、楽しくて楽しくて仕方のない場所になるはずなのに。
一部のエゴイスト（みんなやってる、なんで私だけ文句言われる）みたいな人達はセンサーが働いて落とし穴に落ちて滑り台で滑ってそのまま渋谷駅にポンとレッスン着のまま放り出す装置を開発しましょう！

ゴメンアンカー間違えた»289だった

少なくとも単なるバイトと社員はいる
あとスケジュール組んで教師と直接交渉する担当はいる

>>262
え？
言ってるでしょ？
掃除の時の自主練についてのクレームだけだったら良かったのに、他にも色んなことを一気に言ったんだなとは思ったよ

>>296
女性だったと聞いてるわ。着替えるふりして更衣室入って盗難したんでしょ。それからカメラが設置された

>>301
別の日に電話して話したって書いてあったわ。

116がトラブって今後なんか変わるかな
最低ご意見ご要望リンク作ったらいいのにと思う　
そういうの読むのも嫌なのかな
まあ６人で３つスタジオは大変だと思うけれどもっと人数いるのかと思った

＞他にも色んなことを一気に言ったんだなとは思ったよ
掃除の時の自主練を注意して欲しい案件の他に
電話ついでに今までの不満や要望も言っちゃった、しかも強い口調で…、
って事だよね。
それを言ったのはアルバイトの若い子で、泣く位の口調だったんだ。
その時に脇で、泣いた子より上のスタッフが居たのに
電話を替わろうともせず、若い子が泣くのをそのままにしてたのはどうなんだろう。
その後、スタッフ総意で退会勧告って。

>>298
やだー楽しすぎる！
アリスインワンダーランド風強制送還？

>>305
実際どう伝えたかは本人とバイトさんしかわからないからね。一応、他の要望は別の日に伝えたって書いてあったわ。

>>302
でもどうやってそこに目をつけたんだろう
あんな辺鄙なところにあるマイナーなスタジオよく知ってたね
会員とグルってことはない?

>>304
6人で3スタジオ回してるの？営業時間10時間以上なのにまさか早番遅番一人ずつだったり？
電話連絡はレッスンのど真ん中しか無理じゃない？

>>308
残念ながらそうでしょうね

>>309
116は６人連名と書いてるけれど正社員のことであとバイトがいるんだろうね
連名って集団のいじめを連想させる

>>310
でも値上げでそれ払えるひとが残ってるから手癖の悪いのはもういないよね

>>312
だから外部犯だってば

そっか、激務かと心配しちゃったわ

連名は単にその対応した若いスタッフさんだけに背負わさないにであって、結託ではないと思う

>>312
値上げ分お小遣いへるから充当するために盗難増えたりして

>>314
血判状を連想したわw

ごめん
背負わせないように、です

連名で出すのも変だよね
責任者とか代表者が出すべき

血板状って何？初めて聞いたわ

>>309
>6人で3スタジオ回してるの？営業時間10以上なのにまさか早番遅番一人ずつだったり？

今いるバイトが辞められたら、
スタジオ運営に支障をきたすでしょう。
だから泣いちゃったバイトがこの件で辞めたりしたら
残っている人の負担が重くなる。
背景にはこんな事情もあるんだね。

>>319
血判状（けっぱんじょう）は、連判状の一種で、誓いの文章に署名し、その誓いの強固さの表れとして指の一部を切り自らの血液で捺印したもの

連判状は連名の書類みたいなやつね

>>320
実質メガサークル活動だね（レッスン内容はサークルではないけど）
それならメンバーも最大限協力し合うスタンスで通わないとバランス崩れそう

>>321
判を板と読み間違えたわ、生物学かと思った
ありがとう

>>321
あんまり聞かないよね連名とかそういうの怖いわ
やっぱり退会しろとは書いてはいないけれど暗に退会しろという断固とした意思を感じるよ

>>293
スポクラのスタッフって、バレエと関係ない人？

>>318
ホントそう
わざわざ社員全員が名前明かす話でもない

ましてや、クレーマー認定自分達がしてる人に名前明かして総意だなんて、仕返しとかされたら怖いとか思わないのだろうか

会社としてみても接客業としてみても、一般常識とはズレてることは間違いない。
何言っても無駄そう。

採用情報にのってた
（２０１８年？）
募集　フロントスタッフ（アルバイト）
週4日。土日どちらかを必ず含む。週30時間程度。

スタジオマネージャーとして正社員への登用も行っています。
現在の正社員（7名・20代〜30代女性）

上記を見る限り７名が6名に減ったのか
残り1名は関わっていないのか知らないが
全体を統括できる40代以上のスタッフ（チーフマネージャー？）がいないから
苦情や客対応の担当者もおけず
6名連名にするしかないのでは？組織としてはギリギリだね
それから上はすぐ本社か社長になってしまうとかね

7名なのに6名。
つまり責任者に報告せずにやってるのかもね。

文句ばかり言ってる人って習い事以外にもずっと文句言ってるだろうから生きにくそう、と思うけど。

>>329
なぜは40代以上じゃないといけないの？
バイトだって、管理職とまではいかないけどバイトリーダーってのがいるよ

嫌な対応されたり、苦情を申し出た結果として気まずくなって自分から退会するのはわかるけど
苦情を言ったら連名でメールを送ってきて退会を勧告するってなかなかない対応だよね。

小学生のいじめみたいw

おばさん→クレマー→辞めてほしい
若い子→掃除しないで練習→容認（発表会で使えそう）

ばばあ早くやめていけばいいのに、って皆が思ってるんじゃない？
スポクラでプール入ってればいいじゃん。

>>333
責任者がいなくてもスタッフの総意だとしても、この件に関しての問い合わせ担当を決めて、その人の名前を書くよね。

>>327
そういう本当に危ない人には名前出さないと思う
名前だした方が大人しくなると思ったから出したんだよ
スタッフ全員が迷惑に思ってるって圧をかけたかったんでしょ

>>335
ばばあみんな辞めたらつぶれるじゃん

>>338
みんなじゃなくて文句ばっかり言ってる上のクラス受けにきてるのはいらない

古い社員はみな、夜もいた。最近見かけない。社長も夜いた。むかしの社員、アルバイトの方が良かった。対応がよかつた。ここ最近の新人の質は落ちている。接遇学んだ方が良い。せめて最初だけでも、新人は立ってやるべき。いつも笑顔で対応するべき。

なにさま

しかたないよ
それなりのスタッフしかいつかない雇用条件ということ
社長はワークスにいるのかな
まあ小さな個人スタジオの規模が大きくなった程度ということだね

チヤコの受付の方が残念ながらまだ良い。以外だが、クロースバレエの受付は三回しか行ったことがないが、良かった。話しやすい。

>>342
ワークスで社長見たことなんて一回もない
天使もだけど、イベントの時だけ来るイメージ
そもそもスタジオに顔だしてるのかなぁ？
テレワークでもしてるんじゃない？

はとバスのガイドさんやＡＮＡのＣＡさんが
苦境で別業種に出向してるみたいだが
その人たちがここの正社員になってくれると思う？
そういうプロがきてくれるとこじゃないよね

数年前のドンキの公演の時、
ホクホク顔の社長と古株社員を見かけた。
あの頃は売上げが倍々ゲームで
「ワークス」「レイ」「踊り心」と別会社にしてた頃。
エンジェルの会員もガンガン増えていたしね。

>>263
集団で虐める→我慢してたけどついに反論→キツいこといわれました。酷いと先生にチクる→多数決で虐められた側がやめる
みたいなのを想像したわ。
悪評ばら撒いて、虐められた側が悪いことにするクラスって、天使でもあるよ。気をつけて。

>>346
そんな頃もあったわね。あたしもその頃は友達にエンジェル紹介したりしてた。
今はマナー悪い人増えたから紹介はできないなあ。嫌な思いすること多くなったんだもの。

マナーを理解していない人ってどんな層？
angelスタートの人？教室出身の継続者？ジムスタートの移行組？
熱心すぎる経験者か教室未経験者かなと予想するけど

>>340
そんなことしたら今の若い子みんな辞めちゃうよ耐性なさそうじゃん
日本ぬるま湯で若い子育っているからあと何十年か後は外人のしかも最近多いネパールやインド人の下でこき使われるんじゃあないの
コロナで大学退学者去年で5000とか6000人って言ってたし大学無料にするとかしないと日本の子供単純労働者候補ばかりになるよ

>>348
そうですね、今はここはやめた方がいいかも、
としか言えないかも。
更衣室とかロビーで聞こえてくる会話が・・・。

>>350
代わりはいくらでもいるよ
コロナ禍で学生さんはバイト先がなくて困ってるらしいから

>>352
採用にもコストがかかるのよ。新人を一から育て直しはしんどいし

>>352
それもそうだね

>>353
育てるほどの仕事無いよかね？

↑内容です

でも販売じゃあないし一応PC扱えないと仕事にならない

PCなんてすぐ覚えられるよ

>>351
私語禁止を守らない人達だもんね。
悪口すごそう

ちゃんと掃除してる人がモンスタークレーマー扱いされて退会勧告で
ルール無視で掃除中ジャンプしてる人はスルー？
じゃあこれから掃除の邪魔しながら大手を振って自主練していいてことね。
良かったね君たち。やったもん勝ちじゃん。
素晴らしいスタジオね。

>>360
いい歳して子供みたいなこと言わないでよ

掃除終わってバー出し終わって次のクラスの人がストレッチしてる真横で、アームスぶん回してピルエット回ってる人もいる

ここのスタッフっていい子もいるけれど２人ぐらい会員下に見るような態度の人いるよね

>>361
アイロニーだから。

>>362
レッスン前に自主練してる人がいて、てっきり同じクラス受ける人かと思ったら、前のクラスの人でびっくりしたこと有る。

>>362
ポワントでそれやってる人に遭遇したことある。
みんなストレッチしてるのに危ないよね。
しかも前のクラスの人じゃなくて、隣りのスタジオの前のクラスから流れてきた人っぽくて、そこまでする？って驚いた。

>>362
動物園常連のガリガリBBAがポワント履いてそれよくやってる。
次クラスの人を蹴り○したいんだと思う

>>367
動物園は必死に練習する子が多くて周りがみえなくなりがちなのよ。

>>368
自分さえ良ければいいと思ってるクズだし、
子供からの組には永遠に追いつけない哀れな存在だよね。

動物園の人達は他に楽しみ見つけたほうがいい人生になると思うわ。

>>361
364が言ってくれたけど、
こんな分かりやすい皮肉さえもストレートに受け止めて、、、
あなたって無事に世間を渡って行けてるのかと心配になる。

>>２７０
その一言に尽きるな。

>>273 まさにそれ。靴箱なくなったのも会員の為じゃなく履き間違え云々をうｐするのが
面倒くさいだけ。

昔、不当に一気に講師をクビにしたりするブラックなスタジオの受付のバイトをしていたことがある。
クレームがあっても上の人達は見て見ぬふりで、基本バイト任せでした。
今も沢山会員がいて運営しているみたいだけど、社員はバックヤードで会員とか講師の悪口を言いまくってました。
どこも同じなのでは。

期待しなければいいのよ。受付にも会社にも。あと、モップはやらなくていいわよ。

>>145
116さんがエンジェルから来たメールの一部を
コピペしているんだが
「受付スタッフの業務上、他のお客様対応もございます為、
少々支障をきたしております」
と書いて、それが退会勧告の理由の一つだとしている。
エンジェル側は116さんのクレーム内容には一切触れず、
営業時間内に電話をかけ、スタッフを煩わせた事を
退会理由に挙げているが
じゃあどの程度の支障かというと
【少々支障をきたす】レベルだと。
少々の支障で退会勧告では、横暴じゃないか？
もちろん、それ以外の内容も強い口調で言ったとしても。
このメールは証拠として残っているしね。
今後の116さんの健闘を祈らずにいられない。

>>374
それは某バレエ団の大人専用オープンスタジオかな？

スタッフも生徒もレベルが低いのがエンジェルクオリティー

お先生はきちんと電話や椅子など拭いて帰る。しかも一番最後に出る。お先生はきちんとセンターの立ち位置注意してくれる。旦那さんも好い人だし。

>>379
O先生私も大好き❤

>>116が本当だとしても
どこにも退会しろとは買いていない
文面は絶対弁護士等と相談して作成したひな型だと思う
↓
＞継続に関して一度ご検討いただけたら
＞業務に支障をきたすような場合には、Angel Rでのレッスンのご継続は難しい

電話も録音してる可能性もある
ｘｘクラスで困っているとその場で社員に訴えなかった116の判断ミス
いちいち電話なんかよくかけるね

その場でコソッとスタッフに言うのは大事かもね

>>382
コロナ対策もあるから換気の悪いスタジオでは対面より電話がよいと思ったのですが….っていっておけば

>>380
お稽古事としてのバレエを、きっちりと大人用に落とし込んでるよね。
メキメキ上達するようなクラスではない感じだけど、大人からはじめる趣味のバレエクラスの理想型だと思う。

>>383
それを気にするなら行かないでしょ、
スタジオに。練習してる人がいてモップかけてて危なくてって言えば、スタッフはあとでその生徒に言ってくれたと思うよ。言えば次からはその生徒は気を付けるだろうし。それの繰り返しでルールって浸透するんだと思うけど。
自分勝手な要望までダラダラ電話で陰険な言葉使って言ったんじゃない？想像だけど。

>>384
私みたいな下手くそにも真剣に教えてくれるし、すごく真面目で好き

お先生、平先生。北高は性格がよいし、謙虚。二人とも公平に教えてくれる

>>385
まあそうなんだけど。
コロナ対策で掃除とか色々させて値上げもしたのに、掃除中のグランパデシャしてる人はいる。
入会までオンライン対応にしたのに、苦情窓口はなくて10分電話したら、退会勧告でしょ。
メール窓口も作らないで電話は迷惑ってひどいなと思う。

対面でいえばよかったのかもしれないけど、
以前の男性会員が苦情を対面でいれた時の話を聞いてるとまともに取りあってくれるとはかぎらないよ。グランワルツ2回跳ぶのと、掃除中のグランパデシャって、同じようなセミプロの若い子じゃないのかな。

>>385
告げ口したと逆ギレされた事例をみたことがあって、自分がそのレッスンに今後出れなくなるリスクを考えて出来なかったんじゃなかったっけ？

>>387
バレエを真面目に教えてるって感じ。
生徒集め、お金ほしさに適当に誉めたり適当に教えたふりする講師と全然ちがう。

>>388
そりゃ一番悪いのは掃除しないで練習してた人よ。
だからといってついでにダラダラ泣くほど他の要望まで含めて電話するもんじゃないわよ。
値上げとかあったからイメージだけ見るとスタッフの対応はへ？って思うかもしれないけど、こちらはクレマーみたいにならないで大人の対応すればよかっただけ。
レッスン後の女子が目障りでそいつがいなくなればいいだけなんでしょ？

116です
退会手続きし未消化分の返金にも応じてもらいました
退会という重い言葉を使ってくる以上責任者と話したいと伝えたところスタッフの中にも創業当時から働いている取締役の肩書きの方がいてその方から丁寧な文でmailにて返信いただきました(もちろんその方は連名の一番最初に肩書きと名前がありました)
　私自身もスタッフにきつく言いすぎたこと意見を色々出しすぎたこと仕事中に長い電話して配慮が足りなかったことをお詫びしました
最初に受けったmailに

**[ もし現在のルールに関してご納得いただけないようでしたら、
スタジオの意向にご納得いただけない方に続けて頂くことはこちらとしても心苦しいので、今後の継続に関して一度ご検討いただけたらと思います。
また今後、Angel Rの業務に支障をきたすような場合には、Angel Rでのレッスンのご継続は難しいと判断させていただく場合がございますこと、予めご了承ください。]

一方的にmailで私がルールを納得していないと２度も重ねて主張してきているけれど話し合いもしていないしルールに納得しないとも言っていないのでここで言うルールというのは何を指すのか具体的に文章にて説明して欲しいと頼みました
　

それに対して

業務上、お電話に長時間を割くことや、お客様のタイミングでお答えすることがマンパワー的に難しいというのが理由でした。

そして、退会を促したり、脅したりというつもりは一切ございません



　最初のmailの語気も内容もぜんぜん違う回答

　聞いたら部下のスタッフが上司の許可を得ずに送ってしまったとのことそのスタッフはおばさんバレエをみて会員を見下しているんだろうね

　ただmail電話お会いした印象は取締役の方は謙虚な方でした

　あとスタッフの一人は私はこの件には関わっていないと言っていたのであの連名の真相は結構闇

　まあ今後の事は色々改善されるんじゃあないかな

　

　こういう事も1年もしないうちに忘れて来るだろうから私も続けることもできたかもしれないただ一方的にスタッフの意向やルールに従わない継続を検討しろ継続は難しいそこまでしかも連名という形で書かれたら退会を考えざる終えなかった

　エンジェルは良い講師揃えてるしレッスンも豊富その点はいいところだと思う

　値上げと共に回数増やして回数消化のために通って時間的に余裕がなくなっていたのでこれをきっかけにひとつのレッスン大事に受けるスタイルに変える

　スレ伸ばして失礼しました

何度もいうけど
自分は率先して掃除するしバー出す人だ
そうでないと次がすすまない
自分が出るクラスで残って自習する人はほとんどいないが
いたらわざとらしく忙しそうに横をモップで通るし
バースタンドもおく
そこまでして数10秒自習したって上手くならないの
きちんと音かけて指定された空間で踊らなきゃね

でほんとうにムカついたらスタッフに直接言った
過去に何度も書いた某Ｖａクラスでスタジオ使用禁止になったクラスね

>>391
問題解決したいならば勿論そうなんだけど。
どちらの対応も大人気なくて、大人気ない客はどこにでもいるけど、企業がやるとびっくりするみたいな話

>>395
企業側は企業の方針でやってることだから文句いっても仕方ないのよ。「嫌なら他へ」の理論がはたらくし。
企業側の方針が気にいらないならあなたの方針であなたが企業を立ち上げなさい。
それが社会なのよ。

>>392
お疲れさまでした
まあ落ち着いて今後のこと考えてほしいけど
ききたい事があります

＞連名の一番最初に肩書きと名前があった
あなた＝１１６の最初のレスには
連名だけのようだったが
責任＝代表者が最初から明記されているのならば
きちんと対応した印象がありますよ
あなたのレスでは責任者がいない団体と誤った印象を受け取りかねません

＞ただmail電話お会いした印象は取締役の方は謙虚
この文章から
あなたがメールを受け取った後
実際に取締役とどう交渉したのかわかりません
取締役と直接メールしさらに電話し最後に面会したのか
最初から電話なんてせずに
社員か上の人を出してもらえと私が主張した意見が正しかったのか

まあそこまでやって継続不可能と判断したのなら
お互いの相性が悪かったのでしょう　お疲れさまです

>>396
びっくりしてるだけよ。

>>393
勝手に人の名前使って企業としてのメール出すなんて信じられないね、酷い

>>399
なんとなく誰がだしたのか想像つく。。

なお私は
>>134
です
最初から電話メールなどせず
その場で責任者をだしてもらえと主張しています
今回116さんが結果的に責任者である取締役と話し合いできたなら
今後も
その場で責任者かせめて社員と話すのが良い解決方法となります

>>397
最初のmailはAngel rとしか書いてなかったですだから匿名ではangel rしてからかスタッフ個人からかわからないのでご返答しかねますと言ったら連名で返信が帰ってきた
その返信もなかなか来なくてレッスンの予約取っていたから仕方なく電話したそのときもスタッフはあくまでも上司がいるとは言わなかったから私が皆さんの上の方は本社にいらっしゃるのですかと聞いたらやっとangelのスタッフに上のものがおりますと答えてくれた次第
それからは退会返金等もろもろは取締役の方と直接的やり取りした
少人数だし仕事は個人の判断に委ねてる部分が多いんじゃあないかな